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⊙ 상품선택 원하시는 상품을 카테고리 메뉴에서 선택하시고 해당 상품 이미지를 클릭하시면 됩니다. 원하시는 상품의 제품명이나 브랜드를 통해 상품을 찾으실 때는 검색창에 키워드를 입력하시면 자세한 상품검색을 하실 수 있습니다.

⊙ 장바구니이용 고객님께서 원하시는 상품의 수량과 사이즈 색상 등을 선택하신 후 장바구니 버튼을 클릭하시면 됩니다. 장바구니에 담긴 상품은 언제나 삭제가 가능하며, 7일 동안 보관 기능이 있어 삭제하지 않은 상품은 해당 기간내에 언제든 다시 보실 수 있습니다. (단, 상품이 품절되거나 더 이상 판매가 불가능 할 경우 장바구니에서 자동 삭제될 수 있습니다.)

⊙ 배송지 입력 배송지는 주문한 상품의 수령지이며, 회원님의 경우 가입시 등록한 주소를 기본적 선택 가능하십니다. 수령할 배송지가 다른 곳일 경우 배송 받을 곳을 정확히 입력해 주시면 입력된 곳으로 신속하게 배송해 드리겠습니다. 주문완료 후 배송기간내에 배송지를 변경할 경우에는 먼저 고객센터나 1:1상담 게시판을 통해 요청해주시면 물류의 현 위치를 추적하여 변경 가능여부를 답변 드립니다.

⊙ 결제방법선택 결제는 무통장입금과 신용카드 결제 방법이 있습니다. 10만원 이상 금액을 무통장 입금 시에는 일반 무통장 입금과 에스크로 서비스 입금을 선택하실 수 있습니다.
모든 일반 무통장 입금 시에는 주문하신분과 입금자명이 같으셔야 하며 다를 경우에는 고객센터나 1:1문의 게시판을 통해 확인 요청해주시면 됩니다.

⊙ 온라인입금(무통장) - 국민은행만 온라인 입금이 가능합니다.
- 주문 후 2일이내 반드시 입금하셔야 하며 2일이 경과한 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.

⊙ 신용카드 결제 - 신용카드 결제의 경우 카드는 반드시 본인의 카드로 결제하여야 하며, 가족의 카드를 이용하는 경우라 하더라도 카드 소유주의 동의를 얻어야 합니다.
- 결제시 기재하시는 비밀번호는 본인인증을 위한 조회 수단으로만 이용합니다.

⊙ 주문완료확인 결제를 마치신 뒤 주문내역과 결제내역이 모두 맞는지 확인하시길 바랍니다. 카드결제의 경우 주문완료 후 바로 확인 문자메시지를 보내드립니다.
무통장입금의 경우 입금이 확인된 후 문자메시지를 보내드립니다.

⊙ 적립금 사용 물품을 받으신후 마이페이지에 보시면 "상세내역보기" 버튼이 있습니다. 해당페이지에서 "수취확인" 버튼을 클릭해주시면 적립금은 자동 지급됩니다.
적립금 사용은 1,000원 이상부터 가능하시며, 주문하실때 적립금 사용란에서 사용가능합니다.

⊙ 현금영수증/세금계산서안내 - 바이칸티오는 해외구매대행전문업체로서 고객님이 현금영수증을 요청하실 경우 현금결제하신 총액 중 대행수수료에 대해서만 현금영수증이 발급됩니다.
- 수취인이 사업자명일 경우, 세금계산서 및 현금영수증 발행이 가능합니다.(사업자명으로 통관 시 금액 상관없이 관부가세 발생)

⊙ 바이칸티오 물품 가격은 = (물품가격($) + 미국 내 세금(Sales Tax, $)) X 환율 + 국제항공운송료 + (수입관세) + (부가가치세) + (기타세금) + 바이칸티오 구매대행 수수료
= (물품가격(£) + 영국 내 세금(Sales Tax, £)) X 환율 + 국제항공운송료 + (수입관세) + (부가가치세) + (기타세금) + 바이칸티오 구매대행 수수료
= (물품가격(€) + 독일 내 세금(Sales Tax, €)) X 환율 + 국제항공운송료 + (수입관세) + (부가가치세) + (기타세금) + 바이칸티오 구매대행 수수료

⊙ 물품가격의 변동 바이칸티오에 표시된 물품 가격은 미국 쇼핑몰의 가격인하 또는 가격인상에 의하여, 달러 환율에 의해 변동될 수 있습니다.

⊙ 환율설정기준 바이칸티오에서 해외쇼핑몰 구매시 적용되는 환율은 외국환은행 고시 전신환매도율의 변화폭을 모니터링하여 반영됩니다.

⊙ 통관이란? 통관이란 세관을 통과한다는 의미이며, 광의의 통관절차는 보세구역 등에 물품을 장치한 후 수출입 신고를 하고 수출입 신고수리를 받아 물품을 반출하는 절차를 말하고, 협의의 통관절차는 이중에서 수출입 신고에서 수출입 신고수리까지의 절차만을 의미합니다.

⊙ 수입통관의 절차 1. 수입통관을 하기 위해서는 원칙적으로 물품이 도착한 후 세관에 수입신고를 하게 되고, 이는 관세사나 통관법인이 수입화주의 명의로 해야 합니다.
2. 바이칸티오는 제휴사를 통하여 수입통관을 일괄 처리하고 있으며 모든 물품에 대해 고객님의 개인명의로 정식 수입 절차를 거쳐 수입하고 있습니다.

⊙ 수입 통관의 종류 1. 목록통관
목록통관 대상은 물품 총 금액(Invoice 금액 = 쇼핑몰에 결제한 총 금액)이 $200 이하인 경우로, 세금이 부과되지 않습니다.
소액면세통관이 가능하며, X-Ray 검사만으로 간단히 통관이 완료되므로 정식 수입신고를 거치는 물품에 비해 빠릅니다.
단, 세관에 의해 목록통관이 취하되면 정식 수입절차를 거친 후 세금이 부과됩니다.
2. 일반통관
쇼핑몰에서 결제한 총 Invoice 금액이 $150을 초과하거나, 세관원이 정식 수입신고를 하도록 정한 물품은 세관원이 직접 현품 검사를 실시하여 CIF 금액을 기준으로 세금이 부과됩니다. 총 부과된 세금이 3,000원 미만인 경우는 최저징수 요금제도에 의해 세금이 부과되지 않습니다.

⊙ 통관대행 바이칸티오는 개인의 자가사용목적으로 수입되어 사용되는 물품에 한해 국제운송 및 통관대행을 이행합니다.
특히 수입통관시 당사의 전담관세사를 통해 세금 산정 및 수입절차를 거치므로 금전적, 시간적 불이익으로부터 고객님을 보호하고 있습니다.

⊙ 관세 및 기타 수입세금 1. 관세의 개념 관세(Duty)란 국가가 재정수입을 얻기 위해 관세영역을 출입하는 물품에 대하여 법률이나 조약에 의거하여 징수하는 세금을 말합니다.
2. 관세율
세율이란 세액을 결정할 때 과세표준에 대해 적용하는 비율을 말하며, 가격을 과세표준으로 하는 우리나라의 경우 백분율로 표시합니다.
3. 과세표준
과세표준이란 세액결정의 기준이 될 과세물건의 가격 또는 수량을 말하며, 우리나라는 대부분의 경우 물품의 거래가격을 기초로 하여 과세표준가격을 결정하고
있습니다.
4. 기타 수입세금
물품의 수입 시에는 관세 이외에도 부가가치세, 특별소비세, 농어촌특별세, 교육세 등이 부과됩니다.
5. 주요 수입세금 산출공식
① 관세: 과세가격* 관세율
② 부가가치세:(과세가격+관세+(기타수입세금))*10%
③ 특별소비세:(과세가격+관세)*특별소비세율 또는 (기준가격 초과금액+관세)*특별소비세율

⊙ 주요품목의 관세율
품목 관세 특소세 교육세 부가세
의류 13% - - 10%
신발 13% - - 10%
가방 및 지갑 8% - - 10%
화장품류 8% - - 10%
향수 8% 7% 30% 10%(농특세 10%)

⊙ 수입금지 및 제한품목
아래의 품목들은 어떠한 상황에서도 수입될 수 없습니다.

1. 자가사용 이외의 목적으로 구매하여 수입하는 경우.
2. 동물/금은괴/통화
3. 위험품목,석면포(방화커튼)를 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목
4. 약/마취제(불법적 약품)
5. 화기, 병기의 부품들
6. 인체의 일부
7. 포르노그래피
8. 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등
9. 수표, 현금과 같은 화폐
10. 화폐, 채권, 기타 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품

⊙ 주문 후 변경/취소 안내 - 바이칸티오 구매 전인 [입금완료] 단계까지는 셀프주문취소를 이용해 고객님께서 직접 구매취소가 가능합니다.
- 주문완료 후 사이즈 변경 및 취소를 요청하시는 경우 브랜드 별 취소/반품 수수료가 발생합니다.
단, 해외브랜드사의 [해외상품발송] 단계에서는 사이즈 변경 및 취소가 불가합니다.
- 상품이 입고된 [입고완료] 단계에서 사이즈 변경 및 취소를 요청하시는 경우 브랜드 별 취소/반품 수수료가 발생합니다.
(※ 주문완료 후 사이즈 변경 및 취소는 인력과 시간이 많이 소모되는 업무라 불가피하게 수수료 발생)

⊙ 배송절차 안내도
⊙ 배송기간 안내 해외에서 고객님들의 국내 배송처까지 직배송 되고 있으며 기간은 아래와 같습니다.
미국내 운송기간 5~10일,국제항공 운송기간 2~3일, 국내배송기간 1~2일 총 소요기간은 공휴일 및 주말을 제외한 영업일 기준으로 평균 10~15일 정도 소요 됩니다.
(해외브랜드사 입고지연, 항공사, 통관등의 사정으로 배송지연될 수 있으며, 일부제품 배송기간 별도표시)
배송준비 기간내에 해외브랜드사 사정으로 인해 주문이 취소되거나 바이칸티오에서 제어할 수 없는 불가항력적으로 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
(해외브랜드사의 단종, 품절, 백오더, 출고지연, 상품 오발송, 해외내 배송사고, 세관에서의 통관지연으로 인한 경우)

⊙ 바이칸티오 배송 및 포장옵션 혜택 - 수량 제한없이 무제한으로 합배송/묶음배송 서비스 신청하실 수 있습니다.
- 맞춤형 박스포장과 폴리백포장 중 원하시는 포장 서비스를 선택하실 수 있습니다.
- 구매하신 상품을 6개월동안 무료로 보관하실 수 있습니다.
- 해외사이트 상품발송부터 고객님 수령까지 상품위치조회를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

⊙ 상품검수 - 전문 지식이 필요로 하는 상품은 검수하지 않습니다.(ex : 전자제품 작동여부 확인, 볼륨조절 확인등)
- 사이즈, 색상, 오염, 스크레치등 눈에 확연히 들어나는 하자만 검수 가능합니다.
- 사이즈 검수가 어려운 액세서리류는 검수하지 않습니다.
- 비닐포장되어 있는 상품은 뜯어서 검수하지 않습니다.
- 장난감, 완구류, 주방용품, 전자제품 처럼 생산처에서 이미 박스포장되어 나온 상품은 검수하지 않습니다.
- 인보이스에 나와 있지 않는 구성품은 검수하지 않습니다.(ex : 무료증정 충전기, 워런티카드 확인등)

⊙ 제품구매 후 세일변동으로 인한 제품금액 하락안내 환율 및 판매처 환일율에 따라 가격변동이 있을 수 있습니다. 주문 후에 가격변동으로 인한 차액은 보상되지 않습니다.

⊙ 차액정산 안내 해외구매대행은 고시환율 및 해외브랜드사의 가격정책에 따라 실시간 판매 가격이 변동됩니다.
환율 및 가격정책에 따른 차액보상은 불가하지만, 주문시점에 기존가격보다 할인된 가격으로 주문 시 차액보상은 가능합니다.
주문 후 차액정산은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

⊙ A/S 안내 바이칸티오는 구매대행 서비스 만을 제공함으로 물품제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않습니다.
따라서 직접적인 A/S는 불가능하며 해당 물품이 Warranty가 가능한 물품일지라도 수선을 위한 해외배송이나 절차에는 직접 관여하지 않습니다.

⊙ 교환/반품안내 - 해외브랜드사에 의해 오배송 및 하자상품이 바이칸티오에 입고될 수 있습니다. 이 경우 입고사실을 고객님께 안내드리고 교환 및 반품을 무료로 진행해 드립니다.
- 해외구매대행은 당사가 재고를 보유하지 않으므로 교환 서비스는 일체 불가합니다.(필요시 반품 후 재구매)
- 해외브랜드사 사정에 의해 예고없이 변경된 디자인은 무료반품으로 처리가 불가합니다.(로고, 자수, 카라, 단추모양 등)
- 고객의 부주의로 상품 훼손, 사용한 흔적, 상품Tag, 라벨, 비닐포장 등 내용물을 분실할 경우 반품이 불가합니다.
- 미세한 스크레치나 가죽의 결이 고르지 않는 부분, 실밥(올풀림), 구멍, 박음질 상태 등의 사유로 인한 반품은 무료반품이 불가능하며 반품을 원하실 경우 반품비용이 발생합니다.
- 상품의 오배송 및 하자상품 수령 시 무료반품이 가능합니다. 1:1문의 게시글에 문제가 되는 부분의 이미지를 첨부하여 게시글을 작성해 주시면 빠른 반품 처리가 가능합니다.
- 단순 변심 및 고객 판단 착오(사이즈, 색상, 질감, 제공된 이미지의 색상이 모니터 해상도 등에 따라 차이가 있는 경우) 의한 반품은 배송완료 후 7일 이내에 요청해 주셔야 반품비용이 청구됩니다.
- 단순 변심 및 고객 판단 착오에 의한 반품비용 : EMS비용 + 미국내배송비용 + 반품수수료
※ EMS 이용요금 : 26,500원(미국), 33,000원(영국), 30,500원(독일) (0.5kg 기준, 무게당 추가비용발생, 우체국 정책에 따라 가격변동)
- Final Sale 또는 Clearance 상품은 해외브랜드사 정책상 하자 상품이더라도 반품이 불가합니다.
- 아래 브랜드는 반품비용을 지불하시더라도 반품기간이 짧이 반품이 불가하니 참고 부탁드립니다.
(ZARA, Theory, Bluefly, DKNY, Lacoste, ASOS, Disney, Armani Exchange, Tory Burch, Neiman Marcus)

⊙ 분실/파손안내 - 바이칸티오에 정상적으로 입고된 후 발생하는 모든 분실 및 파손에 대해 전액 보상해 드립니다.
- 한국으로 출고된 상품이 분실된 경우 전액 보상해 드립니다.
- 한국으로 출고된 상품이 파손된 경우 아래와 같이 진행됩니다.
① 폴리백으로 포장된 상품이 파손된 경우 책임지지 않습니다.
② 박스로 포장된 상품이 파손된 경우 상품금액을 보상해 드립니다.(※ 포장박스 보관, 증거사진 촬영 필요)
단, 도자기, 유리, 캔들, 식기, 전자제품, 컴퓨터, 화장품젤, 튜브 외 파손이 쉽게 발생하는 상품들은 한국배송중
발생하는 파손 및 변형에 대해 일체 책임을 지지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.

⊙ 기타수수료 - 사진촬영비용 : 제품의 파손 훼손 등에 의한 근거 자료(무료)
- 취소수수료 : 브랜드 건당 5,000원
- 미국반품수수료 : 박스 건당 5,000원(포장완료된 상품 반품 10,000원)
- 유럽반품수수료 : 박스 건당 7,500원(포장완료된 상품 반품 15,000원)
- 포장완료된 상품 재포장 : 건당 5,000원
- 물품보관비용 : 6개월이하(무료), 6개월~1년이하(기본료 5,000원, 아이템별 1,000원 일할계산), 1년초과(폐기처분)
- 박스추가 : 박스당 3,000원(※ 주문수량이 많거나 부피가 커 2개 이상의 박스로 포장되는 경우)

⊙ 배송비 - 1lbs(파운드) = 0.45 kg
- 국제운송료 + 통관수수료 + 국내운송료(택배비) 모두 포함
- 미국 국제운송료는 1lbs(파운드) 당 기준금액이며, 소수점 이하의 무게는 절상합니다.(예: 1.4lbs = 2lbs)
- 유럽 국제운송료는 1kg(킬로그램) 당 기준금액이며, 소수점 이하의 무게는 절상합니다.(예: 1.7kg = 2kg)
- 입고 후 무게 4lbs(미국)/2kg(유럽) 초과 시 무게 당 1,900원/2,500원이 청구됩니다.
- 실무게보다 부피무게가 더 많이 나올 경우 부피무게가 적용됩니다.
※ 부피무게(lbs) = {가로(inch) X 세로(inch) X 높이(inch)/166} / 부피무게(lbs) = {가로(cm) X 세로(cm) X 높이(cm)/6000}

국제운송료 (미국, 4lbs 초과 시 ) [단위 : 원(V.A.T포함), 중량(lbs)]
무게(lbs) 배송비(\) 무게(lbs) 배송비(\) 무게(lbs) 배송비(\)
5 1,900 15 20,900 25 39,900
6 3,800 16 22,800 26 41,800
7 5,700 17 24,700 27 34,700
8 7,600 18 26,600 28 45,600
9 9,500 19 28,500 29 47,500
10 11,400 20 30,400 30 49,400
11 13,300 21 32,300 31 51,300
12 15,200 22 34,200 32 53,200
13 17,100 23 36,100 33 55,100
14 19,000 24 38,000 34 57,000

국제운송료 (영국/독일, 2kg 초과 시 ) [단위 : 원(V.A.T포함), 중량(kg)]
무게(kg) 배송비(\) 무게(kg) 배송비(\) 무게(kg) 배송비(\)
2.5 2,500 7.5 27,500 12.5 52,500
3 5,000 8 30,000 13 55,000
3.5 7,500 8.5 32,500 13.5 57,500
4 10,000 9 35,000 14 60,000
4.5 12,500 9.5 37,500 14.5 62,500
5 15,000 10 40,000 15 65,000
5.5 17,500 10.5 42,500 15.5 67,500
6 20,000 11 45,000 16 70,000
6.5 22,500 11.5 47,500 16.5 72,500
7 25,000 12 50,000 17 75,000

국제운송료 (프랑스, 2kg 초과 시 ) [단위 : 원(V.A.T포함), 중량(kg)]
무게(kg) 배송비(\) 무게(kg) 배송비(\) 무게(kg) 배송비(\)
2.5 3,000 7.5 33,000 12.5 63,000
3 6,000 8 36,000 13 66,000
3.5 9,000 8.5 39,000 13.5 69,000
4 12,000 9 42,000 14 72,000
4.5 15,000 9.5 45,000 14.5 75,000
5 18,000 10 48,000 15 78,000
5.5 21,000 10.5 51,000 15.5 81,000
6 24,000 11 54,000 16 84,000
6.5 27,000 11.5 57,000 16.5 87,000
7 30,000 12 60,000 17 90,000
* 본 요금은 국제운송료이며 서비스요금에는 이외 수입관세와 수입부가가치세, 기타세금과 기타비용이 모두 추가된 금액입니다.
* 상기가격은 관세공고 및 운송사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다. ( 변경되는 경우엔 공지사항을 통해서 공지됩니다.)

⊙ 고객센터 - 전화번호 : 070-8816-9468
- 이메일 : cs@by-cantio.com
- 운영시간 : 평일 am 11:00 ~ pm 04:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) , 토요일/일요일/공휴일 휴무
※ 전화연결이 지연될 경우 Live Chat(톡톡) / 1:1문의 게시판을 이용해 주세요.